ТОВ «ЕНЕРГО ПРОМ ТОРГ» приймає звернення, зауваження, претензії та скарги від споживачів для обговорення та оперативного вирішення питань, які виникають в процесі співпраці. Подати звернення ви можете будь-яким зручним для вас способом:
Письмово
– на електронну пошту office@ept.in.ua
– на поштову адресу: Україна, 18028, Черкаська обл., м. Черкаси, пров. А. Пашкевича, буд.1, офіс 4а
Усно
– За телефоном +38 (063) 353 52 41, +38 (050) 856 26 15
– Особисто чи через уповноважену особу за адресою: 18028, Черкаська обл., м. Черкаси, пров. А. Пашкевича, буд.1, офіс 4а
У зверненні повинні бути зазначені:
1. Прізвище, ім’я, по-батькові, місце проживання громадянина (якщо заявник є фізичною особою або фізичною особою-підприємцем).
2. Прізвище, ім’я, по-батькові, посада, найменування юридичної особи, місцезнаходження (якщо заявник є юридичною особою).
3. Адреса об’єкта постачання електроенергії.
4. Суть порушеного права чи законного інтересу.
5. В електронному зверненні також повинна бути зазначена електронна поштова адреса, куди заявнику може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису (КЕП) при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Розгляд звернень здійснюється з дотриманням чинного законодавства.